Wanneer de dagelijkse IT-taken de vooruitgang van een cruciaal nieuw project dreigen te belemmeren, is snelle en ingewijde versterking essentieel. Voor Kompas vzw, een organisatie die mensen met een beperking ondersteunt, was de inzet van The Bee Academy consultant Ruben de perfecte oplossing. Terwijl Ruben de dagelijkse IT-ondersteuning voor zijn rekening nam, kon het interne team zich volledig richten op de implementatie van een nieuw IT-project.
Kompas vzw, een Gentse non-profitorganisatie met ongeveer 250 medewerkers, stond voor een uitdaging. De twee parttime IT'ers konden de dagelijkse "brandjes" prima aan, maar voor de uitrol van een uitgebreid nieuw project – de implementatie van Microsoft's cloudservice Intune op alle laptops – was extra capaciteit nodig. "Toen we een nieuw project wouden opstarten, hadden we nood aan versterking. Liefst zo snel mogelijk," aldus Tom Hellemans, facility manager bij Kompas.
Direct een Zelfstandige Kracht
Via een toevallig contact kwam Kompas vzw terecht bij The Bee Academy, en de match was snel gemaakt. Enkele dagen later startte consultant Ruben al. Zijn snelle inwerking was opmerkelijk. "Nog een paar dagen later, kon hij al helemaal zelfstandig aan de slag. Hij was meteen weg met onze SharePoint omgeving, en volgde de dagelijkse IT-tickets vlot op," vertelt Hellemans.
Ruben nam een breed spectrum van taken op zich: van vergeten paswoorden en defecte toestellen tot netwerkproblemen en haperende printers. Dankzij zijn zorgvuldige aanpak konden de eigen IT-medewerkers van Kompas zich ongestoord concentreren op het strategische Intune-project.
Een Bloeiende en Flexibele Samenwerking
De samenwerking verliep zo soepel dat Ruben langer bleef dan oorspronkelijk gepland. Toen één van de interne IT'ers met vaderschapsverlof ging, was Ruben de ideale vervanger. Hij was inmiddels volledig ingewerkt en kende de organisatie door en door. In deze periode hielp hij niet alleen met de dagelijkse IT-taken, maar droeg hij ook met zijn kennis bij aan het Intune-project zelf.
Wat werd het meest gewaardeerd aan Ruben? "Zijn zin voor initiatief," zegt Hellemans. "Hij toonde oprecht interesse in de organisatie en ging proactief op zoek naar problemen die hij kon behandelen. Hij werkte in alle rust, maar aan een stevig tempo. Eigenlijk hadden we Ruben zelf graag aangeworven als vaste medewerker. Dat zegt genoeg."
Vertrouwen in The Bee Academy
Niet alleen de inzet van Ruben, maar ook de samenwerking met The Bee Academy als geheel wordt door Kompas vzw als zeer positief ervaren. Vooral de flexibiliteit sprong eruit. "Niet alleen kon Ruben snel starten, ook tijdens zijn periode hier hadden we veel vrijheid. De afspraak was bijvoorbeeld dat Ruben drie à vier dagen per week bij ons werkte. Wouden we last-minute een dag extra? Dan was dat nooit een probleem," licht Hellemans toe.
In een tijd waarin personeel kwetsbaar is en snelle vervanging moeilijk te vinden is, biedt een betrouwbare partner als The Bee Academy zekerheid. "Of ik hen dus nog zou bellen? Zeker en vast," besluit een tevreden Tom."
